Angers Ville Verte Promenade Jean TurcAngers Ville Verte Promenade Jean Turc
©Angers Ville Verte Promenade Jean Turc|D. Mouraud - Destination Angers

Nos engagements

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Une démarche affirmée pour la qualité de service, le tourisme et l’événementiel durables

Notre politique RSE

Destination Angers s’engage pleinement dans la réduction de l’impact écologique des secteurs touristique et événementiel, en lien étroit avec le Contrat de transition écologique de la communauté urbaine.

Notre engagement dans une politique de management responsable de nos activités vise à renforcer les retombées positives de notre activité tout en réduisant son impact environnemental.

Cette volonté forte se traduit aussi bien dans une politique achats éco responsable, la gestion des déchets, la réduction des consommations énergétiques que dans la culture d’entreprise ou encore la sensibilisation de nos partenaires.

Notre politique RSE est structurée autour de 4 grands axes :

  • Concilier management responsable et performance économique de nos activités au bénéfice du territoire et de nos clients 
  • Maîtriser et réduire les impacts environnementaux des événements organisés et accueillis
  • Garantir l’épanouissement professionnel des salariés, source de créativité et de performance
  • Développer et promouvoir un accueil responsable et de qualité avec l’ensemble des acteurs de la chaîne événementielle
Certification Iso 20121 AfaqCertification Iso 20121 Afaq
©Certification Iso 20121 Afaq|AFNOR

    ISO 20121

    pour un événementiel durable

    Sur le volet événementiel, Destination Angers, a obtenu en mars 2023 la certification ISO 20121 pour sa démarche RSE dans le management responsable de l’organisation et de l’accueil d’événements.

    Vers un tourisme durable

    Pour le tourisme, notre démarche s’appuie sur la volonté de :

    • Proposer des prestations touristiques écoresponsables
    • Poursuivre le développement et la valorisation des itinérances douces
    • Accompagner les acteurs touristiques vers une démarche environnementale
    • Accueillir et capter de nouveaux porteurs de projets et investisseurs engagés dans le développement durable
    • Proposer une offre pour une clientèle de proximité
    • Sensibiliser les clientèles aux pratiques de séjours écoresponsables
    Balade à vélo au bord de la rivière
    ©Balade à vélo au bord de la rivière|Alexandre Lamoureux - Destination Angers

      Qualité tourisme

      Une marque certifiant la qualité de service de l’Office de tourisme d’Angers
      Logo Qualite TourismeLogo Qualite Tourisme

        Qualité de service et satisfaction des clients sont au cœur de la démarche de Destination Angers. Au quotidien, les équipes s’attachent à apporter le meilleur service aux clients et visiteurs, dans une optique d’amélioration continue. Le taux de satisfaction de nos visiteurs est élevé avec une note moyenne de 9.35 sur 10.

        L’Office de Tourisme d’Angers Loire Métropole porté par Destination Angers a obtenu le renouvellement de la marque Qualité Tourisme en 2024 et le renouvellement du classement national d’Office de Tourisme de catégorie 1 en 2025. Aujourd’hui, Destination Angers est engagée dans la démarche de labellisation Destination d’excellence.

        Des actions concrètes

        Remplacement des bornes Wi-Fi

        En 2025, Destination Angers a modernisé ses infrastructures numériques en remplaçant 135 bornes Wi-Fi sur l’ensemble de ses sites afin de réduire l’empreinte énergétique de ses équipements et d’améliorer l’expérience utilisateur.

        • Extinction automatique du Wi-Fi entre 00h et 6h pour limiter la consommation d’énergie
        • Harmonisation des équipements sur ses trois sites
        • Développement des appels via Wi-Fi, moins énergivores que la 4G/5G
        • Réemploi des anciennes bornes via un prestataire local, en partenariat avec une entreprise adaptée

        La moquette des événements du Parc des Expositions

        Destination Angers poursuit ses efforts pour limiter l’impact environnemental de ses événements, notamment à travers une réduction significative des surfaces de moquette dans certaines allées.

        • Salon des Vins de Loire : moquette quasi supprimée
        • Foire d’Angers : surface divisée par 2
        • SIVAL : près de 25 % de moquette en moins
        • Partenariat avec Valdélia (ESS) pour un recyclage local et une meilleure traçabilité des matériaux

        Label EquuRES – Salon du Cheval

        Le Salon du Cheval a obtenu en 2024 le niveau 1 du label EquuRES, référence nationale en faveur de l’environnement et du bien-être animal dans la filière équine. Cette reconnaissance valorise une organisation rigoureuse et responsable.

        • Bon état et entretien des carrières
        • Foin et paille en quantité suffisante
        • Contrôle des vaccins et astreinte vétérinaire et maréchal-ferrant
        • Tri des déchets et suivi des consommations
        • Restauration locale et réduction progressive de la moquette

        Collaboration avec Café Joyeux

        Dans le cadre de ses événements au Centre de Congrès, Destination Angers propose un café durable et inclusif en partenariat avec Café Joyeux. Cette initiative allie qualité de service et impact social positif.

        • Café issu d’une démarche responsable
        • Contribution directe à l’emploi en CDI de personnes en situation de handicap mental et cognitif
        • Inclusion en milieu ordinaire
        • Sensibilisation des participants à une consommation plus solidaire

        Pratiques concrètes dans l'événementiel

        • Sélection de traiteurs responsables
        • Options de pause café durable (circuits courts, produits bio ou équitables)
        • Gestion des déchets & tri sélectif sur les sites
        • Promotion de mobilités douces pour les participants
        • Encouragement de solutions hybrides pour réduire les déplacements
        • Accompagnement personnalisé avec bilan carbone
        • Passage à l’éclairage LED au Centre de congrès (consommation électrique divisée par 10)

        Une démarche touristique écoresponsable

        • Offre de prestations touristiques écoresponsables
        • Développement et valorisation des itinérances douces
        • Accompagnement des acteurs touristiques dans des démarches environnementales
        • Sensibilisation des clientèles aux pratiques durables et aux mobilités douces
        • Refonte de la charte graphique des brochures avec un taux d’encrage revu à la baisse

        Rapport RSE 2024

        Cette annexe du rapport d’activité 2024 présente les principaux enjeux et actions de Destination Angers concernant la Responsabilité sociale de l’entreprise et le développement durable en 2024.

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