promenade Jean Turc à AngersArche promenade Jean Turc à Angers
©Angers, ville verte - promenade Jean Turc|D. Mouraud - Destination Angers

Nos engagements

Une démarche affirmée pour la qualité de service, le tourisme et l’événementiel durables

Notre politique RSE

Destination Angers s’engage pleinement dans la réduction de l’impact écologique des secteurs touristique et événementiel, en lien étroit avec le Contrat de transition écologique de la communauté urbaine.

Notre engagement dans une politique de management responsable de nos activités vise à renforcer les retombées positives de notre activité tout en réduisant son impact environnemental.

Cette volonté forte se traduit aussi bien dans une politique achats éco responsable, la gestion des déchets, la réduction des consommations énergétiques que dans la culture d’entreprise ou encore la sensibilisation de nos partenaires.

Notre politique RSE est structurée autour de 4 grands axes : 

  • Concilier management responsable et performance économique de nos activités au bénéfice du territoire et de nos clients 
  • Maîtriser et réduire les impacts environnementaux des événements organisés et accueillis
  • Garantir l’épanouissement professionnel des salariés, source de créativité et de performance
  • Développer et promouvoir un accueil responsable et de qualité avec l’ensemble des acteurs de la chaîne événementielle

ISO 20121

pour un événementiel durable

Sur le volet événementiel, notre démarche RSE s’appuie sur la norme de management responsable ISO 20121, dans l’optique d’une certification, pour améliorer et développer de nouvelles pratiques dans l’organisation et l’accueil d’événements.

Découvrir la norme ISO 20121

Vers un tourisme durable

Pour le tourisme, notre démarche s’appuie sur la volonté de :

  • Proposer des prestations touristiques écoresponsables
  • Poursuivre le développement et la valorisation des itinérances douces
  • Accompagner les acteurs touristiques vers une démarche environnementale
  • Accueillir et capter de nouveaux porteurs de projets et investisseurs engagés dans le développement durable
  • Proposer une offre pour une clientèle de proximité
  • Sensibiliser les clientèles aux pratiques de séjours écoresponsables
  • Participer à d’autres démarches sur le territoire, comme le Passeport vert

Qualité tourisme

Une marque certifiant la qualité de service de l’Office de tourisme d’Angers

Qualité de service et satisfaction des clients sont au cœur de la démarche de Destination Angers. Au quotidien, les équipes s’attachent à apporter le meilleur service aux clients et visiteurs, dans une optique d’amélioration continue. Le taux de satisfaction de nos visiteurs s’élève à plus de 80%.

En 2019, l’Office de tourisme d’Angers Loire Métropole porté par Destination Angers a obtenu la marque Qualité Tourisme et le renouvellement du classement national d’Office de tourisme de catégorie 1. La visite mystère réalisée cet été 2022 est venue consolider la qualité de notre accueil, avec un bilan très positif.

En savoir plus sur la démarche qualité